Termini e Condizioni di Prenotazione — Leonardo's Rooms
Ultimo Aggiornamento: 2 gennaio 2026
Conferma della prenotazione
L'invio di una richiesta tramite:
- modulo di contatto,
- messaggio email o WhatsApp,
- oppure tramite il ChatBot BookinGOHotel.com 👉 https://bookingohotel.com
non costituisce conferma automatica della prenotazione.
La prenotazione si considera effettivamente confermata solo dopo la risposta positiva della reception, inviata tramite email o messaggio scritto.
Fino alla conferma ufficiale, la disponibilità delle camere non può essere garantita.
Pagamento e carta di credito a garanzia
In alcuni casi potrà essere richiesta una carta di credito a garanzia della prenotazione.
Il pagamento potrà essere effettuato:
- direttamente in struttura,
- con i metodi disponibili al momento del soggiorno.
Quando possibile, il pagamento in contanti è preferito.
L'eventuale richiesta della carta di credito non comporta addebito automatico, salvo condizioni specifiche comunicate nella conferma.
Colazione
La colazione:
- non è inclusa nella tariffa
- ed è disponibile solo su richiesta e previa conferma,
- in base alla disponibilità del momento.
La disponibilità del servizio può variare in funzione:
- dell'organizzazione interna,
- del periodo,
- del numero di ospiti presenti.
Servizi inclusi e servizi su richiesta
I servizi indicati come "su richiesta", inclusi eventuali extra o preferenze personali, sono soggetti a:
- verifica preventiva
- valutazione di fattibilità
- conferma espressa da parte della struttura
Nessun servizio accessorio può essere considerato garantito senza conferma scritta.
Orari di check-in e check-out
Gli orari di arrivo e partenza possono essere concordati in anticipo e possono variare in base all'organizzazione della struttura.
Eventuali arrivi fuori orario sono accettati solo previa autorizzazione.
Cancellazioni e no-show
Le condizioni di cancellazione possono variare in base a:
- periodo,
- evento,
- numero di notti,
- tipologia di soggiorno.
Le condizioni applicate verranno sempre indicate nella comunicazione di conferma della prenotazione.
In caso di mancato arrivo (no-show) potrà essere applicata la penale prevista dalle condizioni comunicate.
Dati forniti dall'ospite
L'ospite si impegna a fornire:
- dati personali corretti,
- recapiti validi per le comunicazioni,
- numero di persone effettivamente presenti.
Eventuali informazioni errate o incomplete possono comportare la non validità della richiesta di prenotazione.
Responsabilità e limitazioni
Le informazioni pubblicate online o comunicate tramite chatbot hanno valore indicativo e possono essere:
- aggiornate,
- integrate,
- rettificate
nella risposta ufficiale di conferma della prenotazione.
Le condizioni definitive sono quelle riportate nella comunicazione di conferma inviata dalla reception.
Clausola di prevalenza
In caso di divergenze tra:
- informazioni presenti su siti esterni,
- portali di prenotazione,
- chatbot,
- comunicazioni automatiche,
fa fede esclusivamente la conferma ufficiale inviata dalla struttura.
Tassa di Soggiorno
La tassa di soggiorno locale non è inclusa nelle tariffe visualizzate e deve essere pagata in contanti all'arrivo:
- €1,50 per persona per notte per gli appartamenti
- €1,00 per persona per notte per le camere standard
Questa tassa è imposta dalle autorità locali e può variare senza preavviso.
Metodi di Pagamento
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
- Contanti al check-in (preferito)
- Bonifico bancario (coordinate fornite su richiesta)
- PayPal (disponibile su richiesta preventiva)
Legge Applicabile
I presenti Termini sono regolati dalle leggi italiane. Eventuali controversie saranno soggette alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Pontassieve, Firenze, Italia.
Colophon
L'invio della richiesta implica l'accettazione delle presenti condizioni, che hanno lo scopo di evitare fraintendimenti e tutelare entrambe le parti.
Politica di Cancellazione
Ultimo Aggiornamento: 2 gennaio 2026
1. Cancellazione Gratuita
Puoi cancellare o modificare la tua prenotazione gratuitamente fino a 7 giorni prima della data di arrivo prevista. Cancellazioni o modifiche effettuate entro questo periodo non comporteranno alcun costo.
2. Cancellazione Tardiva
Se cancelli la tua prenotazione meno di 7 giorni prima dell'arrivo, la struttura si riserva il diritto di addebitare una penale pari al costo della prima notte di soggiorno, salvo diversa penale esplicitamente concordata al momento della prenotazione.
3. Mancata Presentazione
In caso di mancata presentazione (mancato arrivo senza preavviso), si applica la stessa penale della cancellazione tardiva: il costo della prima notte di soggiorno verrà addebitato sulla carta di pagamento fornita al momento della prenotazione, se richiesta.
4. Tariffe Non Rimborsabili e Promozionali
Le offerte speciali o le tariffe contrassegnate come "non rimborsabili" al momento della prenotazione non sono idonee per la cancellazione gratuita in nessuna circostanza. Sarai chiaramente informato di tali condizioni prima di completare la tua prenotazione.
5. Forza Maggiore
In circostanze eccezionali al di fuori del nostro controllo—inclusi disastri naturali, pandemie, restrizioni governative ai viaggi o chiusure delle frontiere—potremmo, a nostra esclusiva discrezione, offrire un voucher per un soggiorno futuro o modificare i termini di cancellazione.
6. Domande?
Se hai domande sulla tua prenotazione o su questa politica, ti preghiamo di contattarci direttamente via email o WhatsApp. Siamo qui per aiutarti.